Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve Kapsam

Bu Kullanım Koşulları; MebraNet Bilişim Teknolojileri ("Murax", "biz") ile murax.com.tr ve app.murax.com.tr adreslerinden hizmetlere erişen gerçek veya tüzel kişiler ("Kullanıcı", "siz") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenlemektedir.

2. Hizmet Tanımı

Murax; toplu e-posta gönderimi, kampanya yönetimi, liste segmentasyonu, raporlama ve ilgili API hizmetlerini sunan bulut tabanlı bir yazılım platformudur (SaaS). Hizmetler AWS altyapısı üzerinde, Türkiye'de barındırılan sunuculardan sunulmaktadır.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

• Platform'a kayıt olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir.
• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi sağlamakla yükümlüsünüz.
• Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz; şifrenizi kimseyle paylaşmayınız.
• Hesabınızda yetkisiz erişim tespit etmeniz halinde derhal info@murax.com.tr adresine bildirmeniz gerekmektedir.
• Her gerçek veya tüzel kişi yalnızca bir hesap açabilir.

4. Kullanım Kuralları ve Yasaklar

Murax platformunu aşağıdaki amaçlarla kullanamazsınız:

• Alıcının açık rızası olmaksızın istenmeyen e-posta (spam) göndermek
• Yanıltıcı, aldatıcı veya sahte içerik dağıtmak
• Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod içeren e-posta göndermek
• Telif hakkı, marka veya fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Yasadışı ürün veya hizmetlerin tanıtımını yapmak
• Nefret söylemi, taciz veya ayrımcılık içeren içerik dağıtmak
• Platform altyapısına zarar verecek saldırı veya test girişiminde bulunmak
• Başkasının kimliğine bürünmek veya yanıltıcı gönderici bilgisi kullanmak
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'u ihlal etmek

5. E-posta Listesi ve Veri Sorumluluğu

Platforma yüklediğiniz e-posta listelerinin ve içeriklerin hukuka uygunluğundan tamamen siz sorumlusunuz. Murax bu listelerin meşruiyetini denetlemez. Aşağıdaki hususlara uymanız zorunludur:

• Listedeki tüm kişilerden yasal yollarla onay alınmış olması
• 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik ileti izninin mevcut olması
• KVKK kapsamında kişisel veri işleme şartlarının karşılanması
• Abonelikten çıkma taleplerinin 3 iş günü içinde yerine getirilmesi

6. Hizmet Kullanım Limitleri

Her paket için belirlenen aylık e-posta gönderim limiti aşılamaz. Limitler aşıldığında gönderimler otomatik olarak durdurulur; ek kapasite için paket yükseltmesi yapılmalıdır. Kötüye kullanım tespiti halinde Murax hesabı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

7. Ödeme Koşulları

• Ücretli paketler aylık dönemler halinde faturalandırılır.
• Ödemeler, abonelik yenileme tarihinde otomatik olarak tahsil edilir.
• İptal işlemi, bir sonraki fatura döneminden önce yapılmalıdır.
• İptal sonrasında mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder.
• Kullanılmamış kredi iadesi yapılmaz.
• Tüm fiyatlar KDV hariçtir; faturaya KDV ayrıca yansıtılır.

8. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler

Murax, %99,9 uptime hedefiyle hizmet sunmayı taahhüt eder. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Murax, mücbir sebepler veya üçüncü taraf altyapı sorunları nedeniyle yaşanan kesintilerden sorumlu tutulamaz.

9. Fikri Mülkiyet

Murax platformu, yazılımı, tasarımı ve içerikleri MebraNet Bilişim Teknolojileri'nin fikri mülkiyetindedir. Platforma yüklediğiniz içerikler size aittir; Murax bu içerikler üzerinde yalnızca hizmet sunumu için gerekli lisansı talep eder.

10. Sorumluluk Sınırlaması

Murax'ın herhangi bir nedenle sorumluluğu, ilgili ayda ödediğiniz abonelik ücreti ile sınırlıdır. Murax, dolaylı, tesadüfi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu tutulamaz.

11. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Murax, aşağıdaki durumlarda hesabı önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Bu koşulların ihlali
• Spam veya kötüye kullanım tespiti
• Ödeme gecikmeleri (15 günü aşması halinde)
• Yasal mercilerin talebi

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Kullanım Koşulları Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Değişiklikler

Murax bu koşulları önceden bildirmeksizin güncelleyebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Değişiklikler yayımlandıktan sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İletişim

E-posta: info@murax.com.tr
Telefon: 0850 303 78 73
Adres: İstanbul, Türkiye