MebraNet Bilişim Teknolojileri olarak Murax platformunda gizliliğinize büyük önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası; murax.com.tr ve app.murax.com.tr adreslerinde sunulan hizmetleri
kullanırken verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
1. Toplanan Bilgiler
Doğrudan Sağladığınız Bilgiler
- Kayıt sırasında ad, e-posta adresi ve şifre
- Profil ve şirket bilgileri
- Ödeme ve fatura bilgileri
- Bize ilettiğiniz destek talepleri ve mesajlar
Otomatik Toplanan Bilgiler
- IP adresi ve konum bilgisi (ülke/şehir düzeyinde)
- Tarayıcı türü ve sürümü
- Ziyaret edilen sayfalar ve kullanım süreleri
- Çerezler ve benzer izleme teknolojileri
Platform Kullanım Verileri
- Kampanya içerikleri ve gönderim istatistikleri
- E-posta listeleri (yalnızca sizin yüklediğiniz veriler)
- API kullanım logları
2. Bilgilerin Kullanım Amacı
- Hesabınızı oluşturmak ve hizmetlerimizi sunmak
- Abonelik ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
- Teknik destek sağlamak
- Platform güvenliğini sağlamak
- Hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Onayınız dahilinde ürün güncellemeleri hakkında bilgilendirmek
3. Veri Depolama ve Güvenlik
Tüm veriler Türkiye'de barındırılan güvenli sunucularda saklanmaktadır.
Uygulanan güvenlik önlemleri:
- 256-bit SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- Şifrelerin bcrypt algoritması ile hashlenmesi
- Rol tabanlı erişim kontrolü
- Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
- İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) seçeneği
4. Üçüncü Taraf Paylaşımı
Kişisel verileriniz hiçbir koşulda satılmaz veya kiralanmaz. Yalnızca şu durumlarda paylaşılır:
- Hizmet sağlayıcılar: AWS (e-posta altyapısı, Türkiye'de barındırma) — yalnızca hizmet sunumu amacıyla
- Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gereği yetkili mercilerle
5. Çerezler
Murax, oturum yönetimi ve kullanım analizi amacıyla çerezler kullanmaktadır.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından yönetebilirsiniz.
Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
6. Veri Saklama Süreleri
- Aktif hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece
- Silinen hesap verileri: Silme talebinden 30 gün sonra kalıcı olarak silinir
- Fatura kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
- Log kayıtları: 2 yıl
7. Haklarınız
KVKK kapsamında verileriniz üzerinde tam kontrole sahipsiniz:
- Verilerinize erişim ve kopyasını talep etme
- Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı")
- Pazarlama iletişiminden çıkma (her e-postada "abonelikten çık" bağlantısı mevcuttur)
- Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
8. Politika Değişiklikleri
Bu politikada yapılacak önemli değişiklikler, kayıtlı e-posta adresinize bildirilecektir.
Güncel politikaya her zaman murax.com.tr/gizlilik adresinden ulaşabilirsiniz.
9. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
E-posta: info@murax.com.tr
Telefon: 0850 303 78 73